Неприятная история.

[Агата Лерд]

Добрый день, @сообщники. Возникла у меня проблема: я купила старенькую куклу на здесь, на Барахолке. Состояние тушки и ее вид на фото меня устроили. Встретились мы с продавцом  Хельга Винчестер в метро и осмотреть девочку времени не очень было, да и не хотелось мне ее в метро грязными руками хватать.
Девочка посидела на полке, пока руки не дошли. А когда руки дошли и я сняла парик - я ахнула. Глаза модифицированы, причем довольно грубо и неаккуратно. На йорике пятна, которые с трудом сошкурились.
На мое письмо продавец ответила: мол, разве я отдала бы ее так дешево, будь она не модифицирована? До покупки о модификации лица не было сказано ни слова. Упоминалось, что модифицирована грудь, ну так к груди у меня претензий и нет. На фотографиях тоже моддинга не видно. Я написала еще два письма - одно с целью возмутиться, второе с целью выяснить, хотя бы чем долеплено, чтоб попытаться снять это самой. Но увы, леди с тех пор молчит.
Как мне поступить, дорогие сообщники? Куклу придется самой чинить/нести к мастеру. Не люблю я скандалить, но на Клаб историю понесу. С другой стороны, очень не хочется навести тень на само сообщество... Разве в правилах не сказано, что в описании товара должны быть указаны все его особенности?
С уважением.

Фотографии куклы, по которым я покупала:
www.flickr.com/photos/89359711@N07/sets/7215764...
То, что я получила (выкладываю ссылками, так как фото большие).
cs633820.vk.me/v633820094/29006/9rPyWme_iUM.jpg
cs633820.vk.me/v633820094/2900f/3foaela9eCg.jpg
cs633820.vk.me/v633820094/29019/780rZews-E8.jpg

Скрины переписки пока выкладывать не хочу. А с сообщениями продавца все могут ознакомиться и так - они лежат в теме "Вишлист" на второй или третьей странице комментариев.
И прошу прощения за негатив, но мне кажется, что этот вопрос должен быть решен, дабы в будущем не повторилось.

АПД. Человек вышел на связь, вопрос решается.

@темы: Вопрос

Comments

Агата Лерд, на Клабе ее примут только в "Сделках вне", в проблемные не пустят - смотрите сами, есть ли смысл.
А по теме, можно требовать у продавца расторжения сделки, возвращать ему куклу... И, наверное, все. У вас была возможность товар осмотреть,- спору нет, и продавец молодец, что за проблема указать на дефекты, раз уж порядочно скидываешь? - в итоге имеем, что имеем.

[Агата Лерд]

Второй птеродактиль, да я-то дятел бесспорно, это первая моя покупка с рук, расслабилась и ушами прохлопала.
Возвращать куклу не буду, уже смыт мейк в попытке эту фигню удалить. Но думаю, что прецедент, появившийся однажды, другим наука
.

[sisterFox]

из праздного любопытства - а если бы об этих модификациях вы знали, вы бы за эту цену не купили?

[Милый Людь]

Агата Лерд, ну здравствуй, коллега. Мне сия дама продала худжика, забыв указать, что у него трещина через всю переносицу, причем этому и свидетель есть - человек, забиравший его в Москве. Да, дешево, но факт есть факт. И тот же человек купил у нее куклу, про которую она также "забыла" написать, что тоже сильно попиленый.

[Агата Лерд]

Милый Людь, а, то есть, я таки не одна такая. Жаль, я надеялась на лучшее.
sisterFox, куклу с подобной модификацией я бы в принципе не взяла. Уши, грудь, попа - чего бы и нет. Да и лепить я умею. Я хочу, чтоб мои куклы были красивые и готова прикладывать максимум усилий для этого, но я хочу знать, с чем мне предстоит работать, и оценивать то, готова ли я тратиться в таком соотношении денег и усилий.
Было бы долеплено нормальным цветом (а не зеленым) и сошлифованы границы между добавлением и родным уретаном - взяла бы.
Но с настолько неаккуратной долепкой, которую теперь хрен его знает, смогу ли убрать - нет. Как минимум потому, что так если это теперь шлифовать у мастера, то кукла обходится мне еще на 2-3 тысячи дороже. Спрашивается, ну нафига козе баян, да еще и пиленный?

[sisterFox]

Агата Лерд, понятно. может удастся договориться о возврате или компенсации этих двух-трех тыщ хотябы

[Гриффис]

Нда, а дамочка-то смотрю со стажем. Нет, о таком недобросовестном продавце однозначно надо сообщать, тем более - не один пострадавший. Насчёт не проверить куклу - вот честно, я видел эту модификацию, её действительно под мейком сходу было не просечь, да и в голове ее закрывало нехилое количество пластилина. Такое сразу не просечёшь, тем более при передаче куклы в метро. А была бы пересылка - тем более. О таких модификациях продавец обязан уведомлять, даже если он куклу продаёт за рубль. Это уже его проблемы, какую он назначает цену. Не знаю, реально ли что-то поиметь с дамы, хотя по хорошему как минимум ремонт за ее счет или часть цены обратно, за несоответствие товара заявленному качеству и в качестве моральной компенсации.
И на клаб. Пусть даже в "сделки вне", хотя лично я писал вполне себе в проблемные сделки например когда мою куклу пытались "продать", выставив украденные у меня фото в качестве продажных на страничке вконтакте. И кажется, модеры ее оттуда никуда не перенесли, а проблему зато удалось решить и мошенник остался ни с чем.

[AirBorn]

Агата Лерд, понимаю, что не совсем по теме, да. Но это уже не первая "чудо-модификация" от этого "чудо-художника", которую я вижу. Вотпрямщас у меня на "лечении" лежит голова, помоденная тем же человеком. Судя по тому, что я выковырнула из глазниц - это обыкновенная двухкомпонентная эпоксидка, и на Вашем фото, скорее всего, то же самое. Снимается оно только надфилями/шкурками/лезвием/вставитьнужное.
Если есть желание, могу выполнить работу по гуманной цене

[Агата Лерд]

AirBorn, вы знаете, я была бы очень рада поговорить об этом. У вас есть скайп или вконтакт? (письма умылом я регулярно теряю)

[AirBorn]

Агата Лерд, вК у меня нет. Есть скайп, хотя и чуднОй - напополам с супругом, поэтому я там yohan_freeman, не пугайтесь

[Агата Лерд]

AirBorn, пишу вам. Спасибо огромное!

[Хельга Винчестер]

Вот так, вернулась в "цивилизацию".
Попорядку.
По поводу проблемы - это двухкомпонентная эпоксидка, брала с ликворда. При аккуратной работе уберется без ущерба скульпту, под ней пластик не запиливался. Ремонт оплачу напрямую мастеру, в пределах разумного. И раз уж заговорили в таком тоне, то за все время от брони до договора об оплате у меня не просили ни одной технической фотки, а учитывая пост покупателя на клабе, где обсуждались покупки убитых кукол, то скидка более половины суммы от новой, плюс я ей везла куклу на другой конец Москвы.. Но это уже детали. И при передаче я тоже поедлагала ей посмотреть куклу, на что получила ответ - что грязными руками смотреть не будет.
Про худжика, про которого писали выше - я предупреждала, что с пересылкой не связываюсь, перед передачей посреднику он был упакован с рассчетом передачи из рук в руки. И все. Что было с ним далее - уже не мои проблемы, увы.
На эту тему буду разговаривать только с покупателем, или с мастером.

Отправлено из приложения Diary.ru для Android

[Агата Лерд]

Да, признаю, я доверилась. К тому же, фото в альбоме, который вы предоставили, убедили меня в том, что все хорошо. Это первая моя покупка с рук, и куда смотреть, я не знала. Дома куклу осмотрела, подумала еще, что очень странно легли тени на глаза (розовые пятна приняла за криво нарисованный яркий макияж). А отковыривать пластилин в голову не пришло. Отложила на некоторое время.
Не так давно при перетяжке друг вынул глаза и под пластилином обнаружилась модификация. Я попробовала смыть "тени" и обнаружила, что это не тени, а зеленого цвета паста.
Вообще, я только повторюсь - при продаже стоит указывать все модификации и повреждения.
Касаемо того, что вы везли куклу - я была готова оплатить пересылку, вы сказали, что с почтой не связываетесь. Когда вы сказали, что куклу привезут мне до дома, я была уверена, что вы заказали курьера - пока вы не попросили мой номер телефона. Вы сами предложили привезти эту куклу мне почти под дверь, не я требовала с вас этого.
Я предлагаю не ругаться, и если произошло недоразумение - мы решим его как цивилизованные люди. Как только вопрос будет решен, я закрою тему и не буду к ней больше прикасаться. Ругаться мне не доставляет никакого удовольствия, поверьте.

[Милый Людь]

Про худжика, про которого писали выше - я предупреждала, что с пересылкой не связываюсь, перед передачей посреднику он был упакован с расчетом передачи из рук в руки

посредник написал мне про трещину еще ДО пересылки мне, непосредственно сразу после встречи с вами. Последнее фото годичной давности. И не надо валить на почту свои косяки, вы прекрасно знаете, что вина здесь ваша и только ваша. Мне без разницы его состояние, однако есть правила. Вы продали товар в ненадлежащем виде. Точка.

[Sever Ludens]

Хельга Винчестер, вы можете хоть бесплатно развозить кукол по домам, это ваш выбор полностью. Но вы обязаны предупредить о всех модификациях. Оправдываться и вставать в позу некрасиво.

[Хомяк Запасливый]

Соответственно правилам сообщества тема продажи и обмена должна содержать полную информацию о предлагаемой вещи. Должно быть описано ее текущее состояние, включающее повреждения и произведенные модификации. В этом отношении Барахолка ничем не отличаются от любой другой торговой площадки. Мы тут реализуем зеленых тигр из шкафа конечно, но покупатель должен точно представлять, какую тигру он получит в обмен на свои вещи или деньги, и предоставить всю нужную информацию - обязанность продавца.

13. В посте должна быть указана вся актуальная информация, необходимая для совершения сделки: предмет сделки, его текущее состояние, что включено, фотографии, цена, список и условия обмена, возможность пересылки, контактные данные, местонахождение.

Хельга Винчестер, независимо от цены вы обязаны уведомлять о модификациях, повреждениях, пожелтении и прочем. Если у покупателя останутся претензии по сделке, вам будет закрыт доступ в сообщество.

Агата Лерд, рекомендую внимательно осматривать свои покупки и просить дополнительные фото. Если не хотите трогать кукол голыми руками - приобретите пару тканевых перчаток и берите их с собой по мере необходимости.

[Агата Лерд]

Хомяк Запасливый, да, теперь я уже ученая. За идею с перчатками благодарю, кажется, она мне действительно пригодится)

На данном этапе мне обещали оплатить ремонт и я веду переговоры с мастером насчет снятия налепленного. Если все пройдет хорошо, свои претензии я снимаю и больше к этой теме надеюсь не возвращаться.

[Хомяк Запасливый]

Агата Лерд, когда все будет закончено, дайте знать пожалуйста.

[Агата Лерд]

Хомяк Запасливый, обязательно.

[Rosaki]

Я тот человек, который брал Чена у Хельга Винчестер, и да, меня предупредили о том, что есть модификации тела, но не предупредили, что есть модификафии лица. Мне, в принципе, это было не критично, да и цена была очень маленькой, поэтому я не расстроилась, а села пилить его дальше. Хотя, как я писала до этого, если бы йорик был без повреждений, у меня бы просто рука не поднялась, я обожаю этот молд.
Также я тот человек, который забирал худжо для Милый Людь. Было очень холодно, к тому же меня не уполномочивали отказываться от сделки при обнаружении каких то повреждений, поэтому при встрече я бегло глянула общую целостность (руки-ноги на месте, голова не отвалилась), а внимательнее глянула уже в электричке. Трещина была похожа на темный волосок, то есть мейк скорее всего делали уже после ее возникновения и пастель забилась в углубление. Так как я не знала, что делать, я спросила у Милый Людь, после чего упаковала куклу в тонну пупырки и отправила. Неаккуратность почты абсолютно исключается, там можно было кан-кан спокойно танцевать без последствий!
Со своей стороны очень извиняюсь, что не написала этого в сообщество сразу, может быть тогда этого поста не было бы.
Хельга Винчестер продает кукол действительно по очень низким ценам, и (особенно сейчас) их с удовольствием купили бы даже с указанием всех модификаций, поэтому я совершенно не понимаю, почему бы сразу не указать полную информацию?

[Милый Людь]

Да-да, тонна пупырки присутствовала, подтверждаю. Упаковка была очень и очень качественная.

[Homunculus Lab]

Агата Лерд, если долеплено зелёным, то я могу предположить, что это двухкомпонентная мастика Green Stuff, которую используют моделисты-миниатюристы. По идее, в магазинах для миниатюристов может быть что-то вроде растворителя для этой хрени - поспрашивайте, вдруг найдётся. Насчёт того, как хорошо она шкуриться, ответить не могу, не приходилось ещё шкурить. Надеюсь, моя инфа вам хоть немного поможет.

[Агата Лерд]

Homunculus Lab, спасибо. Оно очень бледно-зеленое, я думаю, оно выцвело от времени, как и сам уретан.

[AirBorn]

Homunculus Lab, не давайте, пожалуйста, участнику этой истории вредных советов. Кукла долеплена обыкновенной двухкомпонентной эпоксидкой, что ранее уже предполагалось, и что подтвердила продавец -

это двухкомпонентная эпоксидка, брала с ликворда.

Я не знаю, о каком растворителе Вы говорите, но Вы дадите гарантию, что при его использовании на кукольном полиуретане он не разъест полиуретан и не усугубит и без того незавидное состояние куклы, доведя его до "неизлечимого"?

[Homunculus Lab]

AirBorn, сорри, я просто предложила проконсультироваться у миниатюристов, т.к. они больше и чаще работают с эпоксидкой и могут знать способы безболезненного отделения эпоксидных смол от других типов смол, в т.ч. и полиуретана. То,что я написала, так же является обыкновенной двухкомпонентной эпоксидкой. Возможно, миниатюристы так же посоветуют спилить наждачкой по чуть-чуть, но шанс найти менее трудозатратный способ отделения эпоксидной смолы от полиуретана вполне реален.

[Хомяк Запасливый]

Агата Лерд, вы как-то решили проблему? Все еще стоит вопрос о бане пользователя  Хельга Винчестер и результат зависит от того, как разрешится данная ситуация. Если у вас претензий нет, то вопрос снимается.

[Агата Лерд]

Хомяк Запасливый, девушка обещала оплатить ремонт, но так как на данный момент у нее, по ее словам, нет денег, она обещала отдать их в июле. Жду.

[Агата Лерд]

Докладываю: кукла отремонтирована, ремонт оплачен продавцом целиком. Претензий больше не имею.

[Хомяк Запасливый]

Отлично, тема закрыта.

Хельга Винчестер, если к вам будет еще хоть одна претензия по состоянию продаваемых вещей, вам будет закрыт доступ в сообщество.